Z továrny do terénu: Co by měly cestovní kanceláře vědět, než si pořídí vybavení pro průvodce

A systém průvodcezřídka selže v showroomu. O tři měsíce později v terénu selže, když přijímač vypadne uprostřed-prohlídky, baterie nevydrží nabití po obědě nebo dodavatel přestane odpovídat na e-maily po vyúčtování faktury. Pro cestovní kanceláře, které provozují skupiny každý týden, záleží na vybavení za náhlavní soupravou stejně jako na itineráři před ní. Rozhodování o zdrojích se však často provádí ve spěchu - rychlé porovnání cen, ukázková jednotka, která nikdy neuvidí celý pracovní den, a nákupní objednávka podepsaná dříve, než se někdo zeptá, kdo vlastně zařízení vyrobil.

Tento průvodce popisuje, co se změní, když cestovní kancelář získá zdroje přímo od výrobce, nikoli od obchodní společnosti, které specifikace skutečně předpovídají výkon v terénu, a otázky, které stojí za to si položit, než se zavážete dodavateli -, ať už za pět jednotek nebo pět set.

Mnoho nabídek pro systémy turistických průvodců online je umístěno obchodními společnostmi, které nakupují od jednoho z mála skutečných výrobců a prodávají je pod vlastní značkou, někdy s několika vrstvami mezi kupujícím a výrobní halou. Toto uspořádání není ze své podstaty problém, ale mění to, co může agentura očekávat. Obchodník může uvést cenu a dodací lhůtu; pouze továrna vám může říct, proč je přijímač určen pro konkrétní rozsah, zda je možná aktualizace firmwaru nebo jak bude design obstát po tisíci nabíjecích cyklech.

U cestovní kanceláře se praktický rozdíl projevuje na třech místech: jak rychle lze zajistit opravu nebo výměnu, zda jsou vůbec možné malé úpravy (značka, konfigurace kanálu, balíčky příslušenství) a kdo nese odpovědnost, když zásilka dorazí s vadou. Přímý vztah s výrobcem tento řetězec značně zkracuje.

Ne každý systém turistických průvodců je vytvořen pro stejný případ použití a agentury často nakupují nad- nebo pod-protože se list se specifikacemi dobře čte, aniž by odrážel skutečné podmínky pro turné. Otázky, které stojí za to položit, se týkají méně značky a více životního prostředí: Jak velké jsou vaše skupiny? Jsou prohlídky většinou uvnitř (muzea, továrny, katedrály) nebo venku (pěší výlety, pobřežní místa, horské stezky)? Kolik hodin obvykle průvodce mluví za směnu a jak často se vybavení předává mezi průvodci a hosty?

Pro agentury provozující středně{0}}velké skupiny - má běžný rozsah pro prohlídky města s průvodcem, návštěvy továren a jednodenní exkurze - pásmový systém UHF-vytvořený pro spolehlivý dosah a jednoduchý provoz na straně hosta-, obvykle překonává složitější vícekanálová nastavení, která jsou skutečně navržena pro konferenční nebo simultánní-tlumočení. YINGMI008A bezdrátový systém průvodceje postaven na tomto případu použití: přenos UHF v pásmu 935–955 MHz, dosah zhruba 200 metrů-pod širým nebem a design přijímače, který má přežít každodenní manipulaci mezi skupinami, spíše než sezení v jedné kabině.

008A Wireless Tour Guide System - Specifikace

Na dosahu a frekvenčním pásmu záleží více, než většina kupujících očekává. Systém navržený pro tichou konferenční místnost může fungovat znatelně hůře v husté městské ulici nebo v katedrále s kamennými-zdmi, kde se odrazy a interference chovají jinak než v otevřeném sále. Zeptejte se kteréhokoli dodavatele - továrny nebo obchodníka -, jak byl změřen jejich uvedený rozsah a zda to platí pro prostředí, ve kterém vaše skupiny skutečně působí.

Krátký seznam otázek, které jsou položeny před zaplacením zálohy, má tendenci předejít většině problémů, se kterými se agentury později setkají:

Kdo to vyrábí a mohu s nimi mluvit přímo?Pokud dodavatel nemůže jasně odpovědět, kdo vlastní nástroje a výrobní linku, považujte uvedené specifikace za neověřené.

Co se stane, když jednotka selže ve čtvrtém měsíci?Zeptejte se konkrétně na záruční podmínky, dodací lhůty náhradních dílů a na to, zda jsou opravy řešeny lokálně nebo zda vyžadují zaslání vybavení zpět do země původu.

Mohu vyzkoušet celý pracovní den, než se zavazuji k úplné objednávce?Pět{0}}minutová ukázka v tiché kanceláři vám řekne jen málo o-denní výdrži baterie nebo o tom, jak se systém chová s dvaceti hosty místo dvou.

Jaké je minimální množství objednávky a mění se s růstem našeho podnikání?Agentury, které přecházejí z hrstky zájezdů na každodenní odjezdy, těží z dodavatele, který může zakázku postupně narůstat, místo aby si vynucoval velký závazek předem.

Je za tvrzeními dokumentovaný standard kvality?Certifikace jako CE a ISO 9001 nejsou zárukou výkonu, ale jejich absence je oprávněným důvodem k dalším otázkám.

Nejčastějším omylem je nevybrat špatnou produktovou řadu -, která se vybírá pouze na základě jednotkové ceny, bez zohlednění provozních nákladů na prostoje. Poněkud vyšší-jednotkové náklady od výrobce s responzivní-podporou po prodeji jsou obvykle během sezóny levnější než nižší cena od dodavatele, který se po odeslání odmlčí. Druhou častou chybou je nákup vybavení dimenzovaného na nejrušnější turné roku spíše než na průměrné, což vede buď k nedostatečně využívanému inventáři, nebo systémům, které zápasí ve dnech, na kterých záleží nejvíce.

Třetí, tišší chybou je vynechání testu prostředí. Zařízení, které funguje dobře v předváděcí místnosti výrobce, automaticky nefunguje stejně v kamenném klášteře, na otevřeném -tržišti nebo na pracovním podlaží s hlukem strojů -, což jsou nastavení, kde se ve skutečnosti testuje anti-design.

Pro agentury hodnotící více dodavatelů vedle sebe se vyplatí požadovat od každého stejné tři datové body: naměřený dojezd v reálném (nikoli laboratorním) prostředí, životnost baterie při nepřetržitém používání a průměrná doba obratu opravy za posledních dvanáct měsíců. Tato tři čísla obvykle vypovídají o dlouhodobé-spolehlivosti více než jakýkoli technický list.

Získávání vybavení pro cestovní kancelář není jednorázová{0}}transakce -, je to začátek vztahu, který bude testován pokaždé, když zařízení spadne, vybije baterie nebo nová trasa vyžaduje jiný rozsah a požadavky na kanál. Agentury, které považují první objednávku za zkoušku dodavatele, nikoli pouze produktu, mají tendenci skončit se zařízením, které funguje ještě dlouho po zaplacení faktury.

Kolik přijímačů průvodců obvykle potřebuje cestovní kancelář na skupinu?

Většina agentur poskytuje jeden přijímač na každého hosta plus malou vyrovnávací paměť (zhruba 10–15 %) na pokrytí jednotek, které se nabíjejí, jsou v opravě nebo jsou v rezervě pro-přidání do skupiny na poslední chvíli.

Jaký dosah potřebují bezdrátové průvodcovské systémy pro venkovní pěší túry?

U pěších výletů pod širým{0}}vzdušným prostorem, kde se skupina může rozprostírat po ulici nebo stezce, poskytuje systém dimenzovaný na vzdálenost 150–200 metrů-pod širým nebem praktickou vyrovnávací paměť, protože dosah ve skutečném-světě je obvykle kratší než laboratorní figurky, když se zohlední budovy, davy lidí nebo terén.

Je lepší nakupovat přímo od výrobce nebo přes obchodní společnost?

Záleží na velikosti objednávky a potřebách podpory. Malé jednorázové-objednávky může obchodní společnost adekvátně zpracovat. Agentury s opakujícími se objednávkami, potřebami přizpůsobení nebo nižší tolerancí pro-prodlev po prodeji obecně těží z přímého vztahu s výrobcem.

Co je třeba zkontrolovat před hromadnou objednávkou vybavení průvodce?

Než se zavážete k úplné objednávce, potvrďte skutečného výrobce, požádejte o reálnou{0}}zkoušku produktu pro životní prostředí, vyjasněte si záruční a opravárenskou logistiku a požádejte o ověřitelné certifikace kvality, jako jsou CE a ISO 9001.

Staňte se naším agentem